"השרת לא עלה"
תוכנה אחרת, או עותק אחר של ZO-Donations, תופסת את הפורט. התוכנה עוברת לבד לפורט הבא (8896–8898), אבל אם כולם תפוסים:
- אם ZO-Donations פתוחה אצל משתמש macOS אחר באותו מחשב, יוצאים ממנה שם או מתנתקים מהמשתמש.
- מפעילים מחדש את המחשב.
אם הפורט השתנה, הקישורים וה-QR של המתרימים משתנים. מעתיקים אותם מחדש.
המכשיר לא מתחבר
- המכשיר (טלפון, טאבלט או מחשב בעמדה) והמחשב הראשי באותה רשת? (לא רשת אורחים מבודדת, לא סלולר.)
- אישרתם ב-macOS "לאפשר חיבורים נכנסים" ל-ZO-Donations? אפשר לבדוק בהגדרות המערכת ← רשת ← חומת אש.
- הכתובת בקישור תואמת לכתובת בפרטי חיבור?
"קליטה חסומה"
- "בחרו יעד גיבוי": באזור גיבוי ושחזור.
- "אין רישיון" או "האירוע עוד לא נפתח": במסך הרישיון. הקליטה נפתחת משעת ההכנות.
- "גרסת הניסיון: עד 24 תרומות בערב": הגעתם למגבלת הניסיון.
- "ערב הדמו מוגבל ל-24 תרומות": "איפוס הדמו" בהגדרות הערב.
- "זה מחשב הגיבוי": הקליטה והעריכה נעשות בראשי.
המקור לא מופיע ב-Resolume
- המשדר פועל? בשורת המצב או בתצוגה ויציאות.
- באותה רשת? אישרתם ב-macOS "רשת מקומית"?
- ב-Resolume: Sources ← NDI ← לרענן.
"ההקפאה לא נשמרה"
ההקפאה נעשית במחשב, ולא צריך בשבילה את Resolume. ההודעה "ההקפאה לא נשמרה: השרת לא ענה תוך 8 שניות – נסו שוב" אומרת שהתוכנה לא ענתה בזמן. לוחצים שוב "הקפאה" או "שחרור". אחרי ההודעה הכפתור מציג את המצב האמיתי מהשרת.
"לא מעדכנים באמצע ערב"
"עדכן עכשיו" לא מתחיל בזמן חלון הרישיון של ערב ("חלון הרישיון של ערב פעיל עכשיו"), וגם לא בחצי השעה שאחרי תרומה שנקלטה ("נקלטה תרומה בחצי השעה האחרונה"). ההודעה אומרת מתי אפשר. מעדכנים אחרי הערב.
באשף, "הבא" לא נפתח
"הבא" נפתח רק אחרי ✔. שורת המצב מעל הכפתורים אומרת מה חסר, והבדיקה חוזרת לבד כל כמה שניות. בשלב המתרימים אפשר לדלג על תרומת הבדיקה, ובשלב הגרפיקה יש "דילוג". אפשר גם לצאת מהאשף ולהשלים באזור הרגיל.
דיסק-און-קי לא מופיע ברשימת הגיבוי
בדקו תחת "עוד אפשרויות". התקן לקריאה בלבד או קובץ התקנה מחובר (DMG) לא מוצעים בכלל; השורה בסוף הרשימה אומרת כמה יעדים לא הוצגו ולמה.
עברית הפוכה ב-Companion
זו מגבלה של Companion. השתמשו בתוויות באנגלית על הכפתורים.
עוד עזרה
בפרטי חיבור יש "בדיקת מערכת", שבודקת את הרכיבים של התוכנה. אם צריך תמיכה, שלחו לנו צילום מסך של שורת המצב ושל בדיקת המערכת.
